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新任店长需要怎么做
一、首先了解店长的职责
新任店长需要怎么做,你知道吗?
(一)基本职责
1.达成业绩的职责:不管店长是经营者还是营业者,必须担负起店中业绩的主要 责任。
2.管 理 的 职 责:对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等,店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。
3.指挥统帅的职责:店长应该发挥指导、统帅部属的能力。正确与适当的指导,下属才能的发挥能力。
4.解决问题的职责:有关于业绩或工作中所发生的问题,店长都必须思考与解决。
5.判 断 的 职 责:在权限范围内,店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。
(二)基本的工作
1.对外的工作:〈追求消费者各方面的满足〉
(1)吸引消费者的营销方案不管是什么时代,专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同,不仅要适应消费者的需求,还要提出能准确消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。
(2)营造经营环境和卖点消费者所期待的店铺环境要安全外,还要“气氛好”和有特色。达成这二项要求是店长的第二要务。顾客只要一上门就给予亲切的接待,每个服务人员都是亲切和蔼,笑脸迎人,把顾客当成朋友一样,这就是要领。另外一点是卖点:菜谱的设计是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告等等。看似十分简单,却往往为店家所疏忽的问题。
(3)让顾客有回家的感觉在现场接待顾客时,必须有让人信服的专业知识和水准,这种专业知识和讲解菜品的技巧训练是店长的第三要务。店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。但是,如果是一知半解、半生不熟的介绍反而会产生反效果、使信用扫地,印象大打折扣。接待顾客的态度也不宜过度,的程度是坦诚,真心地希望顾客挑选到想要吃的菜品。
2、店长对内的工作
(1)如何才能完成销售额为目标这是店长的第五要务,创造良好的销售额就是店长的首要工作。菜品的物色、现场环境、待客、促销等都是其手段。
(2)菜品一定要保持鲜度店内的菜品在库品数量方面不但要适度,重要是一定要保持鲜度。这是店长的第六要务。滞销品需及时推销或写申请报损。
(3)提高工作人员的工作效率为了要达成目的必须a、将人员的结构压至,b、工作分配及指示应确实,c、提高服务员的服务水准与工作效率。
(4)每年开发新客户,业绩需递增。
新任店长需要怎么做
一、首先了解店长的职责
(一)基本职责
1.达成业绩的职责:不管店长是经营者还是营业者,必须担负起店中业绩的主要 责任。
2.管 理 的 职 责:对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等,店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。
3.指挥统帅的职责:店长应该发挥指导、统帅部属的能力。正确与适当的指导,下属才能的发挥能力。
4.解决问题的职责:有关于业绩或工作中所发生的问题,店长都必须思考与解决。
5.判 断 的 职 责:在权限范围内,店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。
(二)基本的工作
1.对外的工作:〈追求消费者各方面的满足〉
(1)吸引消费者的营销方案不管是什么时代,专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同,不仅要适应消费者的需求,还要提出能准确消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。
(2)营造经营环境和卖点消费者所期待的店铺环境要安全外,还要“气氛好”和有特色。达成这二项要求是店长的第二要务。顾客只要一上门就给予亲切的接待,每个服务人员都是亲切和蔼,笑脸迎人,把顾客当成朋友一样,这就是要领。另外一点是卖点:菜谱的设计是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告等等。看似十分简单,却往往为店家所疏忽的问题。
(3)让顾客有回家的感觉在现场接待顾客时,必须有让人信服的专业知识和水准,这种专业知识和讲解菜品的技巧训练是店长的第三要务。店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。但是,如果是一知半解、半生不熟的介绍反而会产生反效果、使信用扫地,印象大打折扣。
2、店长对内的工作
(1)如何才能完成销售额为目标这是店长的第五要务,创造良好的销售额就是店长的首要工作。菜品的物色、现场环境、待客、促销等都是其手段。
(2)菜品一定要保持鲜度店内的菜品在库品数量方面不但要适度,重要是一定要保持鲜度。这是店长的第六要务。滞销品需及时推销或写申请报损。
(3)提高工作人员的工作效率为了要达成目的必须a、将人员的结构压至,b、工作分配及指示应确实,c、提高服务员的服务水准与工作效率。
(4)每年开发新客户,业绩需递增。
怎样做好一名的店长
一、 店长的身份
1、公司营业店的代表人
从你成为店长的一刻起,你不再是一名普通的员工,你代表了公司整体的形象,是公司营业店的代表,你必须站在公司的立场上,强化管理,达到公司经营效益之目标。
2、营业额目标的实现者
你所管理的店面,必须有盈利才能证明你的价值,而在实现目标的过程中,你的管理和以身作则,将是极其重要的,所以,营业额目标的实现,50%是依赖你的个人的优异表现。
3、营业店的指挥者
一个小的营业店也是一个集体,必须要有一个指挥者,那就是你,你不但要发挥自己的才能,还要负担指挥其他员工的责任—— 帮助每一个员工都能发挥才能,你必须用自己的行动、思想来影响员工,而不是让员工影响你的判断和思维。
二、店长应有的能力
1、指导的能力
是指能扭转陈旧观念,并使其发挥的才能,从而使营业额得以提高。
2、教育的能力
能发现员工的不足,并帮助员工提高能力和素质
3、数据计算能力
掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏
4、目标达成能力
指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力,以及掌握员工的能力
5、良好的判断力
面对问题有正确的判断,并能迅速解决
6、专业知识的能力
对于你所卖西饼、面包的了解和营业服务时所必备的知识和技能
7、营业店的经营能力
指营业店经营所必备的管理技能
8、管理人员和时间的能力
9、改善服务品质的能力
指让服务更加合理化,让顾客有亲切感,方便感,信任感和舒适感
10、自我训练的能力
要跟上时代提升自己,和公司一起快乐成长
11、诚实和忠诚
一个新手如何做好店长?
1、尊重别人:店长要体现出对店员的尊重,就要对店员以礼相待,满怀体谅地认真聆听,并保持目光交流。店长应避免对店员说教,不用一种居高临下或嘲讽的口气说话。
2、培育店员的潜力:店员越是不敢正视自己的潜力,对店长耐心的考验就越大。正如《走在水上》一书的作者鲍尔博士所说的:“要学会与人为善,因为你所遇到的每个人都不好欺负。”
3、认真观察店员的行为:一种有效的培训方式是对店员的业绩及时给予富有建设性的反馈,店长应抓住一切可能的机会具体了解店员的业绩强项,然后提出具体的业绩改进反馈,对店员不应先入为主。店员得知不切实际的评价时,就会感到自己受到轻视,心生不满。
4、言行和谐一致:如果店长的言行不和谐一致,轻则引起店员的困惑,重则会失去店员的信任。店长只有对店员表现真诚,才能在店员中赢得信赖。要是他们从不开诚布公地和店员交流,又怎么指望店员向他们敞开心扉。
扩展资料:
店长岗位职责
一、负责公司下达的各项经济效益指标的完成,经济效益指标包括:年度销售收入(分解为月份);分店直接费用;利润、周转天数、商品损耗率等。
二、负责对公司全部资本金的投入承担保护责任。公司资本金包括:分店使用(占用)的各种设施设备、投入分店的装饰、分店合理占用的商品流动资金、备用金以及其它收入。
三、负责对公司的经营技术资产的保护和保密承担行为责任。公司经营技术资产包括:注册(登记)商号、服务标志、管理模式、店铺布置、资讯系统、员工培训、会计操作、信息传递等公司营运系统。
四、负责对公司销售管理环节上的商品动销状态,商圈内价格竞争优劣状态,商品结构组合实情作出佳高效的信息处理并承担行为责任。
参考资料来源:
店长怎样做好新员工带教
作为店长,要做好新员工的传帮带工作则必须做到以下几点:
一、在老员工中指定专人负责新员工的传帮带工作。在新员工完全独立工作前,全体老员工都要参与“扶上马,送一程”的系统工程,店长则要处处率先垂范。
二、在新员工上岗之前,要进行岗前培训。介绍店里的经营概况、商品知识、售货技能、团队精神以及的优良传统。
三、帮助新员工做好职业生涯的规划,新老员工之间经常开展帮教和谈心活动。
四、定期对新员工进行考评。肯定其成绩,指出其不足,希望新员工能茁壮的成长。
五、要让新员工在“错中学”,绝不越俎代庖,只有在大家关注下放手让他去做,才能快速成为一名合格的员工。
六、不仅要传授业务知识、技能、和店规店矩,还要把敬业爱岗、吃苦耐劳的精神传给青年一代。教给他们想学会做人,然后再学会做生意。
七、不断总结对新员工传帮带的成功经验,并上升到制度层面上来,成为新的店规店矩。
一个新手如何做好店长
一个新手做好店长的方法就是个人礼貌、注重业绩等方面。
作为一个店长,不管是对下属还是客户,待人接物都需要以身作则。这样才能赢得手底下人的尊重,更用心的去工作。而且也要注重业绩,一个好的店长的关键作用就是要带领手底下的人一起把业绩做出来,懂得鼓励员工发挥自己的特长对接客户群体。
除此之外,还要和手下员工商量,整个店面的人都要团结一致,毕竟店长要清楚的知道手底下人的个人能力,要经常组织大家一起开会激励发言,接受一切有利于发展的建议。只有团结好大伙的力量,才能共同前行。
店长素质
1、店长应该有很强烈的归属感,把门店当作自己生活的一部分,只有把事情当作自己事情的一部分,才会尽力去做。
2、主动帮助别人,待人勤奋的做事情。每天提前到门店,微笑的和员工打招呼,让员工进入门店就可以感觉到很温暖很开心,这样你的员工自然会把这个情绪带给你的顾客。
3、学习不仅仅是看书,在教室里学习,更重要的是在工作过程中听到看到感受到的。
4、店长是整个门店的管理者,同时也是这个团队的一员。既然是团队的一员,就应该遵守团队的各项制度,不能搞特殊化,时刻想着团队里的人,发挥员工的长处来实现团队的利益化。
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