铁路客运服务专业介绍

铁路客运服务专业培养的人才是面向服务铁路客运方向的。需具备的职业能力：熟悉铁路票努、车站窖运、列车乘努、行李包裏运输等业流程，了解旅窖的心理需求，能严格执行铁路客运规章，并具有独立解决非常规问题的基本能力能指导他人进行工作或协助培训般窖运、和售票人员。 扩展资料 铁路客运服务专业能力:1、能从事车站客调工作。2、能制定铁路旅客运输日。3、能使用票务软件。4、能从事铁路等站以上车站的站务组织管理工作。5、能从事铁路行包运输管理工作。6、能对编制局管内临客运行方案提出建议。7、能处理客运方面的非常规性的综合问题。8、能依法依规解决旅客之间发生的.各种法律。9、能协助值班站长进行客运管理。培养目标：培养从事铁路客运服务管理的高级技能人才。对应或相关职业冮工种）：列车员、列车值班员、铁路客运员、客运值班员、客运员、铁路售票员、售票值班员、铁路行李员、行李值班员职业能力水平：列车值班员（高级）、客运值班员（高级）、客运员熇高级）、售票值班员（高级）、行李值班呙（高级）专业主要教学内容∶铁路线路与站场、铁路杋车车辆、铁路信号与通信设夆、铁路客运英语、铁路运输服努礼仪、铁路行车组织、铁路行车规章、铁路客运组织、铁路旅客运输服努、铁路运输信息系统及萁应用、高速铁路基础知识等。

高速铁路客运服务专业介绍 高速铁路客运服务专业介绍怎么写

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高速铁路客运服务专业是干什么的

高速铁路客运服务专业是培养高铁乘务员的专业。

该专业是为了培养熟悉高速铁路客运及其他轨道运输各项规章制度和组织管理基本知识，掌握乘务服务实际作技能，能在高速铁道、铁道交通、城市轨道交通以及其他铁路运输行业从事服务与管理工作的技能型服务人才。

本专业为现代化城市提供配套的高铁营运、服务高级综合人才，培养具有在高速铁路运输基层客运站、生产组织管理工作、列车乘务服务工作和车站站务服务工作中，能为旅客提供高品位、高质量服务的高素质技能型专门人才。

高铁铁路客运服务主要研究服务礼仪、高铁乘务实务、客运管理、客运规章制度等方面的基本知识和技能，进行高铁、动车上的乘运服务等，包括上车检票、验票，协助旅客拿行李，整理行李架，报站，清扫车厢等工作。

主要面向铁路、地方铁路、大型企业铁路运输部门，在车务段（车站）、客运段等部门，从事铁路列车乘务、车站客运服务等工作，也可在城市轨道交通部门从事站务管理工作。

具体就业方向：铁路部门：在高铁、动车或普铁列车从事乘务、播音或管理工作；在高铁或普铁车站从事售检票、安检、站务等工作。机场：在机场从事安检、值机等地勤工作。地铁：在地铁车站从事安检或站务工作。

高速铁路运营里程是世界位，而且建设中的高速铁路有一万多公里。在接下来的几年，的高速铁路建设还会全面加快，进入收获的时期。

如今以铁路客货运发展为代表的"动车组和谐号CRH"脱颖而出，我国国力的日益提升，快速客运同样是国力和服务能力的象征。人才的培养迫在眉睫，急需大批学历+技能的复合型人才。由此可知，高级乘务人才和技术人才势必将成为各地铁路运营单位发展过程中竞相争夺的对象。高铁乘务专业学生必将就业待遇丰厚、前景广阔。

高速铁路客运服务能进中铁局吗

可以。

速铁路客运服务专业高速铁路客运服务是普通高速铁路客运乘务，也可在城市轨道交通部门从事站务管理工作。

高速铁路客运乘务专业培养德、智、体、美、劳等全面发展，具有良好素质与道德修养，熟悉高速铁路客运及其他轨道运输各项规章制度和组织管理基本知识，掌握乘务服务实际作技能，具有良好气质形象与亲和力，具备一定双语沟通能力、具有较高社交礼仪技能、合作协调能力，能在高速铁道、铁道交通、城市轨道交通以及其他铁路运输行业从事服务与管理工作的技能型服务人才。

高速铁路客运服务专业怎么样

高速铁路客运服务是普通高等学校专科专业。

课程体系：《高速铁路概论》、《铁路运输服务礼仪》、《高铁动车乘务实务》、《铁

1.列车上查票、验票、报站、咨询服务等工作。

2.旅客入座、回答旅客咨询、高铁运行途中车内卫生的维护等工作。

高铁乘务员属于铁路一线工种，工作目的是将旅客平安的从A点运送到B点，期间提供与旅客购买车票相等级的服务。

包括(提供舒适的乘车环境，维护车内公共秩序，协助乘警保障旅客旅行安全)并通过查验车票、核对铺位等方式，确保运输收入能颗粒归仓，减少财政损失。

铁路内部职工称列车员的工作为"跑车"，充分说明列车员的工作辛苦，一年当中每个列车员少要在列车上工作半年。

固定的工作模式，狭小的工作环境，不定时的饮食，长期以来使这一人群经常的会存在这样那样的职业病，可想其工作的辛苦程度。

旅客有时乘火车回家，还会觉的辛苦，列车员在车上年复一年的工作，往返于同一条线路，更是一件辛苦难耐的事。

每年春运都是他们辛苦的时候，一到放假时间，就是他们忙的时候。

高速铁路客运服务专业怎么样_就业方向_主要学什么

高考 填报志愿 时，高速铁路客运服务 专业怎么样 、 就业方向 有哪些、主要学什么是广大考生和家长朋友们十分关心的问题，以下是相关介绍，希望对大家有所帮助。

1、培养目标

本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和客运组织、规章、服务、智能技术及相关法律法规等知识，具备实施站务、乘务标准化作业，编制、调整日班客运，突发事件应急处置等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事铁路列车值班员、列车长、客运值班员、售票值班员、铁路车站综控员等 工作 的高素质技术技能人才。

2、 就业 方向

面向铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员等职业。

3、主要专业能力要求

具有良好的 语言 和文字表达及客户服务的能力；

具有客运设备设施及相关系统的运用能力；

具有正确办理车票发售及旅客旅行变更等手续的能力；

具有进行规范化站务、乘务服务作业及站车协同作业的能力；

具有编制、调整日班客运，做好客运营销及收入管 理工 作的能力；

具有正确使用智慧铁路客运服务系统、智能高速铁路服务技术进行作业的能力；

具有初步处理站车卫生防疫、突发事件及客伤事件的能力；

具有应用铁路旅客运输业相关的绿色生产、环境保护、安全防护、质量管理及法律法规等相关知识的能力；

具有探究 学习 、终身学习和可持续发展的能力。

4、主要专业课程与 实习 实训

专业基础课程：服务礼仪与形体训练、铁道概论、铁路客运运价基础、高速铁路客运设备设施、铁路旅务心理、铁路卫生防疫与急救。

专业核心课程：铁路旅客运输组织、铁路客运规章、铁路旅客运输服务管理、铁路客运安全与应急、智能高速铁路服务技术、高速铁路行车组织、铁路客运收入管理。

实习实训：对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行高速铁路乘务（列车值班员、列车长）、高速铁路客运站务服务（客运值班员、综控员）、高速铁路票务（售票值班员）、安全应急与消防（含防恐防暴等）、高速列车运行（助理值班员）等实训。在铁道行业的客运站、客运段等单位进行岗位实习。

5、 接续专业举例

接续高职本科专业举例：高速铁路运营管理

接续普通本科专业举例：交通运输

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